Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkanvekili İbrahim Güllü, sadakat kartlarında biriken para puanlarının 31 Aralık tarihine kadar silinmesi hususunda tüketicilere uyarı yaptı. Bu kapsamda; market, akaryakıt, giyim ve ulaşım gibi pek çok kategoride kullanılan bu kartlarda şirketlerin yıl sonunda puanları silmesi veya geçerliliğine son vermesi yüzünden pek çok kişinin mağdur edildiğini duyurdu.
Bazı firmaların müşterilerini kısa mesaj veya e-posta ile uyarı yapmasına karşın çoğu şirketin aynı bilgilendirmeyi yapmadığına dikkat çeken Güllü, Borçlar Kanunu’na göre alacağa yönelik hakların 10 yıl boyunca geçerli olduğunu kaydetti. Vatandaşa kampanya başında bildirilmemesi halinde para puanların tek taraflı silinmesinin hukuksuz olduğunu söyledi.
TÜKETİCİ HAKEM HEYETİNE BAŞVURULABİLECEK
Kampanya başında vatandaşlara bilgilendirme yapılsa da, puanların silinebilmesi için şirketlerin bir süre önceden açık ve anlaşılır biçimde bilgilendirme yapması gerektiğine dikkat çeken İbrahim Güllü, aksi halde para puanların silinmesinin hukuka aykırı olduğunu vurgulayarak, bilgilendirme hakkının vatandaşın temel haklarından biri olduğunu bildirdi.
Sadakat kartlarındaki puanların vatandaşın kazanılmış hakkı olduğunu kaydeden Güllü, bu puanların 10 yıl boyunca kullanılabileceğinin altını çizerek, insanlara yıl sonu gelmeden puanlarını kullanmalarını önerdi. Güllü, bilgilendirme olmadan puanların silinmesi halinde 2025’te 149 bin liraya kadar olan tutarlar için tüketici hakem heyetlerine herhangi bir ücret ödemeden müracaat edilebileceğini duyurdu.
